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Témoignages vidéos des stickers IDZIF et de la Maison de la Pendule 

 


Les thèmes abordés à l'occasion des Forums du E-Commerce seront entièrement dédiés à toutes les étapes importantes de la mise en place, du suivi et de l'exploitation d'un site E-Commerce. A tout moment, vous aurez la possibilité de poser des questions.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des thèmes abordés.

La qualité de l'interface, vecteur de performance d'un site

L'interface est un axe primordial : elle peut attirer l'internaute comme elle peut le repousser. L'impact visuel, le chemin à suivre pour trouver un produit ou passer une commande sont autant d'aspects à prendre en compte pour satisfaire le visiteur et faire en sorte qu'il devienne acheteur. A travers le site internet, c'est l'image de l'entreprise entière qui est véhiculée. Il est donc important de respecter certaines règles.


 

Une logistique et une solution de livraison fiables

Un processus de commande ne prend fin qu'une fois le client livré et satisfait de son achat. Il est donc important de maîtriser la chaîne logistique et la livraison tant à l'aller qu'au retour. Un client qui reçoit son colis dans de mauvaises conditions ou qui ne peut bénéficier d'un service après-vente de qualité est un client perdu. 

Des transactions en toute sécurité

Dans le domaine du e-commerce, la sécurité des transactions bancaires est un enjeu primordial. Quelques internautes se montrent encore méfiants vis-à-vis de ce mode de paiement. Il est donc important de travailler avec des partenaires fiables et de les mettre en avant lors du processus de paiement.

Mettre à jour et rendre dynamique le contenu 

Un site présentant une offre claire et mise à jour régulièrement est signe de professionnalisme et met l'internaute en confiance. Pour attirer les internautes, il ne suffit pas d'actualiser les stocks et les tarifs. Il est nécessaire de proposer des offres spéciales, de mettre en avant certains produits... Il faut également présenter ses produits avec des descriptifs complets illustrés de photos de qualité.

 

La fidélisation, noyau de la relation clients

La satisfaction est le premier palier de la fidélisation. Un client étant précieux, il s'avère donc être un axe important de la communication d'un site marchand. Il ne faut donc pas hésiter à proposer au client des offres personnelles, un programme de récompense et lui envoyer des newsletters.

 

Le référencement, source de visibilité

Les internautes accèdent de moins en moins directement aux sites et préfèrent utiliser les moteurs de recherche. Il est donc primordial qu'un site soit bien positionné dans les résultats de recherche. Cela passe par le référencement avec l'utilisation de mots-clés résumant au mieux le sujet du site.

 

La conférence-débat est articulée autour du site d'IDzif, spécialiste de la décoration adhésive (www.idzif.com). Stéphane Briand, gérant de l'entreprise, intervient pour illustrer du point de vue du e-marchand les différents points abordés. Vous découvrez ainsi le fonctionnement d'un site e-commerce de façon concrète, étape par étape.

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